Consegna
La consegna viene concordata dopo la verifica dell’ordine, usando il recapito e la destinazione forniti dal cliente per definire l’opzione disponibile.
Che cosa devo comunicare?
Per preparare il contatto relativo all’ordine servono nome e numero di telefono valido; e-mail e note restano facoltative. L’indirizzo completo di consegna viene fornito durante la conferma. Se noti un errore in articolo, quantità, recapito o destinazione, comunicalo appena possibile usando i contatti del negozio.
Quando vengono definiti modalità e tempi?
Ordini e comunicazioni sono gestiti tutti i giorni dalle 09:00 alle 20:00. Non è indicato in anticipo un corriere, una tariffa o una scadenza valida per ogni destinazione: prima della conferma il negozio chiarisce disponibilità, modalità, eventuale costo e tempistica del singolo ordine. Per una richiesta rimasta senza riscontro puoi usare l’e-mail o il telefono pubblicati nei Contatti.
Pagamento
Il carrello mostra il valore dei prodotti; importo finale e modalità di pagamento vengono concordati con il negozio prima della conferma.
Accordo prima della conferma
Dopo aver controllato articoli e recapiti, il negozio comunica l’importo conclusivo e le modalità di pagamento disponibili. Il pagamento viene quindi concordato prima della conferma, senza presumere un metodo non ancora comunicato.
Nessun incasso nella pagina
L’invio dal carrello crea un ordine non pagato da verificare. Il sito non effettua addebiti online, non chiede numeri di carta e non conserva dati di pagamento.
Calcolo degli articoli
Il riepilogo somma i prezzi unitari in euro secondo le quantità selezionate. Puoi modificare il carrello prima dell’invio; il totale mostrato in questa fase riguarda i prodotti scelti.
Eventuale consegna e totale conclusivo
Se la consegna comporta un costo, questo viene comunicato e concordato prima della conferma. L’importo finale è formato dal valore degli articoli più l’eventuale consegna accettata. Per chiarimenti puoi contattare il negozio prima di procedere.
Resi e cambi
Prima di restituire o cambiare un articolo, contatta il negozio e prepara i dati utili: riceverai le istruzioni applicabili al caso.
Che cosa comunicare prima di spedire?
Contatta il negozio tramite l’e-mail o il telefono pubblicati e indica il riferimento dell’ordine, se disponibile, l’articolo e il problema o motivo. Attendi le istruzioni prima di effettuare una spedizione: non viene indicato un indirizzo di reso automatico.
Come gestire danno, errore o cambio?
Se l’articolo è danneggiato o diverso da quello concordato, descrivi chiaramente l’accaduto; per un cambio, specifica quale prodotto riguarda la richiesta. Il negozio comunicherà i passaggi applicabili al caso, nel rispetto dei diritti del consumatore.